オレンジ生活サービス株式会（以下、「当社」という。）は、個人上の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン等の業務主観庁が定めた事業分野別ガイドライン、その他関連する法令等を遵守するとともに、個人情報を以下により取り扱うこととします。

１．個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段により取得した①～⑤の情報を取り扱います。また、取得したお客様の個人情報は、それぞれのサービスおよび業務等において相互に利用することがあります。なお、お客様の個人情報には契約者等の他、通信サービスにより取得した利用者の個人情報を含みます。

• 当社が電気通信サービス等およびそれ以外のサービスを提供するために、お客様から申込書等の書面、WEB等の画面、口頭等の方法で取得した情報。なお、お客様との電話応対時においては、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。
• お客様が当社サービス等をご利用いただくことに伴い当社が取得した情報
• 電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報
• 信用情報機関等から取得した情報
• その他、お客様の紹介等、第３者から適法に入手した情報

２．個人情報の利用

当社は、当社が保有する個人情報について、次の各号に該当する場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲をこえて取り扱いません。

• お客様の同意が有る場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

３．個人情報の管理

当社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正なアクセス防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置（以下｢安全管理措置｣という。）を講じます。当社は、安全管理措置を講ずるにあたっては、情報通信ネットワーク安全・信頼性基準の枠組みを活用し技術的保護措置および組織的保護措置を適切に実施します。 (1)技術的保護措置

• 個人情報へのアクセスの管理、アクセス状況の監視体制、パスワードの定期的変更を実施します（退職社員のアカウントを直ちに無効にする措置を含む。）
• 個人情報の持ち出し手段の制限（外部への記録媒体の持ち出し、外部記録媒体への書き込み、電子メールでの情報の添付や入力等）を実施します。
• 外部からの不正アクセスの防止のための措置(ファイアウォールの接続等)を実施します。

(2)組織的保護措置
ア）従業員の監督

• 個人情報管理の責任者として、｢情報セキュリティー責任者｣を任命するとともに、個人情報の　安全管理に関する従業員の責任と権限を明確に規定します。
• 安全管理に関する内部規定・マニュアルを定め、それらを従業員に遵守させるとともに、そ　の遵守の状況についての適切な監査を実施します。
• 従業員に対して個人情報の安全管理に関する教育研修を実施します。

イ）業務委託先の監督 当社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

４．個人情報の開示

当社は、お客様本人またはその代理人から、当該個人情報の開示の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。なお、お客様本人には、契約者等の｢利用者登録制度｣で登録された利用者を含みます。(以下同様とします)

• お客様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

５．個人情報に関するその他の受付について

(1)個人情報の訂正、追加もしくは削除または利用の停止もしくは第三者への提供停止
当社は、お客様本人またはその代理店から当該個人情報の訂正等の求めがあった場合には、遅滞なく調査を行います。その結果、当該個人情報に監視内容が事実ではない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。
個人情報の訂正等のお申し出は、下記の｢個人情報開示等相談窓口｣までお願いいたします。
(2)利用目的の通知
当社は、お客様本人またはその代理店から利用目的の通知の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく通知いたします。

• 当該本人が識別される個人情報の利用目的が明らかな場合
• 本人または第三者の生命、身体、財産を野田の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
• 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

利用目的の通史のお申し込みは下記の｢個人情報開示等相談窓口｣までお願いいたします。
(3)個人情報の取り扱いに関する苦情
当社は、個人情報の利用、提供、開示または訂正等に関する苦情その他の個人情報の取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理いたします。
苦情のお申し出は下記の｢個人情報開示等相談窓口｣までお願いいたします。

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電話0566-71-3401
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